Barzoo Bangladesh

১. ভূমিকা

Barzoo Bangladesh-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট, Customer App, Seller App এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা, নিরাপত্তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

Barzoo-এর সেবা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের আগে এই নীতিমালা পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা পরিচালনার প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

ক. ব্যক্তিগত পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য

- পূর্ণ নাম।

- মোবাইল নম্বর।

- ইমেইল ঠিকানা।

- ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা।

- অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য।

খ. অর্ডার ও কেনাকাটার তথ্য

- অর্ডারের বিবরণ ও ইতিহাস।

- কেনা পণ্যের তথ্য।

- ডেলিভারি ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য।

- রিটার্ন, রিফান্ড ও অভিযোগের রেকর্ড।

গ. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

- পেমেন্টের মাধ্যম ও লেনদেনের রেফারেন্স।

- পেমেন্টের অবস্থা ও প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড।

- রিফান্ড ও পেমেন্ট নিষ্পত্তির তথ্য।

কার্ড, ব্যাংক বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের সংবেদনশীল তথ্য সংশ্লিষ্ট অনুমোদিত পেমেন্ট সেবাদাতা প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে। Barzoo প্রয়োজনের অতিরিক্ত সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করবে না।

ঘ. বিক্রেতার তথ্য

- পরিচয় ও ব্যবসায়িক তথ্য।

- প্রয়োজনীয় লাইসেন্স ও যাচাইকরণ ডকুমেন্ট।

- ব্যাংক ও পেমেন্ট নিষ্পত্তির তথ্য।

- পণ্য, অর্ডার, বিক্রয় ও কমিশনের হিসাব।

ঙ. অ্যাফিলিয়েট তথ্য

- Affiliate ID ও অ্যাকাউন্ট তথ্য।

- প্রচারণার লিংক ও ট্র্যাকিং তথ্য।

- সফল বিক্রয় ও কমিশনের হিসাব।

- পেমেন্ট ও উত্তোলনের প্রয়োজনীয় তথ্য।

৩. ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

Barzoo নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে:

১. ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা।

২. অর্ডার গ্রহণ, যাচাই ও সম্পন্ন করা।

৩. পেমেন্ট, রিফান্ড ও আর্থিক নিষ্পত্তি পরিচালনা।

৪. পণ্য ডেলিভারি ও কুরিয়ার সমন্বয়।

৫. বিক্রেতার ব্যবসা ও কমিশন ব্যবস্থাপনা।

৬. অ্যাফিলিয়েট বিক্রয় শনাক্ত ও কমিশন হিসাব করা।

৭. গ্রাহকসেবা, অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি।

৮. প্রতারণা, জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ।

৯. ওয়েবসাইট ও অ্যাপের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।

১০. প্রযোজ্য আইন, কর ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা পূরণ।

১১. ব্যবহারকারীর সম্মতি অনুযায়ী অফার, প্রচারণা ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো।

৪. তথ্য ব্যবহারের সম্মতি

Barzoo ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বৈধ ভিত্তি অনুসরণ করবে।

যেখানে সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রয়োজনীয় শেয়ারিং সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে জানিয়ে সম্মতি নেওয়া হবে।

অর্ডার সম্পন্ন করা, পেমেন্ট পরিচালনা বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের মতো ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনসম্মত ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

ব্যবহারকারী অপ্রয়োজনীয় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ারিং

Barzoo ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করবে না।

তবে সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে নিম্নলিখিত অনুমোদিত পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

- কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনার।

- পেমেন্ট গেটওয়ে ও আর্থিক সেবাদাতা।

- ব্যাংক ও অনুমোদিত পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান।

- ওয়েবসাইট হোস্টিং ও প্রযুক্তি সেবাদাতা।

- নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবাদাতা।

- আইনগতভাবে ক্ষমতাপ্রাপ্ত সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ।

উদাহরণস্বরূপ, অর্ডার ডেলিভারির জন্য গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা সংশ্লিষ্ট কুরিয়ারকে দেওয়া হতে পারে।

প্রতিটি ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্যের পরিমাণ সীমিত রাখা এবং প্রযোজ্য নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার শর্ত অনুসরণ করা হবে।

৬. বিক্রেতা ও গ্রাহকের তথ্যের সুরক্ষা

বিক্রেতা কেবল নিজের অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় গ্রাহকের তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।

বিক্রেতা গ্রাহকের তথ্য বিজ্ঞাপন, ব্যক্তিগত প্রচারণা, অন্য ব্যবসায় ব্যবহার বা অননুমোদিতভাবে সংরক্ষণ করতে পারবেন না।

একইভাবে, গ্রাহক ও বিক্রেতা উভয়ের ব্যক্তিগত তথ্য Barzoo-এর অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থায় অনুমোদিত ব্যক্তিদের প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত প্রবেশাধিকারসহ সংরক্ষণ করা হবে।

৭. তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে Barzoo প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করবে:

- SSL এনক্রিপশন।

- নিরাপদ হোস্টিং ও সার্ভার ব্যবস্থাপনা।

- অ্যাকাউন্ট ও অ্যাডমিন প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ।

- পাসওয়ার্ড সুরক্ষা ও নিরাপত্তা যাচাই।

- নিয়মিত সফটওয়্যার ও নিরাপত্তা আপডেট।

- ব্যাকআপ ও তথ্য পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থা।

- অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ।

আমরা নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য যথাসাধ্য ব্যবস্থা গ্রহণ করলেও ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৮. Cookies ও Tracking Technology

ওয়েবসাইট ও অ্যাপের কার্যকারিতা উন্নত করা, ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা, নিরাপত্তা এবং প্রয়োজনীয় বিশ্লেষণের জন্য Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।

যেখানে প্রয়োজন, ব্যবহারকারীকে Cookies ব্যবহারের বিষয়ে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রণের সুযোগ দেওয়া হবে।

৯. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

Barzoo ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করবে।

অর্ডার, পেমেন্ট, বিক্রেতার হিসাব, কমিশন, অভিযোগ ও আইনগত রেকর্ড সংশ্লিষ্ট আইন ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হতে পারে।

ব্যবহারকারী তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ, আর্থিক হিসাব বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

১০. ব্যবহারকারীর অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

- নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানার অধিকার।

- সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি বা বিবরণ চাওয়ার অধিকার।

- ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার।

- আইনসম্মত ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।

- সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার।

- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি বা সীমাবদ্ধতার অনুরোধ।

- তথ্যের অপব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে অভিযোগ করার অধিকার।

এসব অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের অফিসিয়াল ইমেইলে যোগাযোগ করতে হবে।

১১. শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য

Barzoo-এর সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনগত বয়স ও অভিভাবকীয় সম্মতির শর্ত অনুসরণ করতে হবে।

প্রয়োজনীয় আইনগত সম্মতি ছাড়া শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করা হবে না।

১২. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

Barzoo-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা অনুমোদিত সেবাদাতা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে।

এ ধরনের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর ও সংরক্ষণ প্রযোজ্য বাংলাদেশের আইন এবং প্রয়োজনীয় সম্মতি ও নিরাপত্তা শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১৩. তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন

কোনো অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য ফাঁস বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Barzoo পরিস্থিতি মূল্যায়ন করে প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি ও কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।

১৪. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Barzoo প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ওয়েবসাইট বা অ্যাপে প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের তারিখ নীতিমালায় উল্লেখ থাকবে।

১৫. যোগাযোগ

গোপনীয়তা, ব্যক্তিগত তথ্য, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:

Company: Barzoo Bangladesh

Website: https://www.barzoo.com.bd

Email: info@barzoo.com.bd

Barzoo — আপনার কেনাকাটার বিশ্বস্ত ঠিকানা।

PRIVACY POLICY

Barzoo Bangladesh

Last Updated: November 9, 2026

1. Introduction

Welcome to Barzoo Bangladesh. Protecting the privacy, security, and confidentiality of our users' personal information is one of our key responsibilities.

This Privacy Policy explains what information we collect, why we collect it, how we use and store it, and under what circumstances it may be shared with authorized third parties.

This policy applies to our website, Customer App, Seller App, and related digital services.

2. Information We Collect

Depending on the services used, we may collect the following information:

A. Personal and Contact Information

- Full name.

- Mobile number.

- Email address.

- Delivery and billing address.

- Relevant account information.

B. Order and Shopping Information

- Order details and purchase history.

- Purchased product information.

- Delivery details.

- Return, refund, and complaint records.

C. Payment and Financial Information

- Payment methods and transaction references.

- Payment status and relevant transaction records.

- Refund and settlement information.

Sensitive card, banking, or mobile financial service information may be processed by authorized payment service providers. Barzoo will not retain unnecessary sensitive payment information.

D. Seller Information

- Personal identity and business details.

- Required business licenses and verification documents.

- Banking and settlement information.

- Product, order, sales, and commission records.

E. Affiliate Information

- Affiliate ID and account details.

- Promotional links and tracking information.

- Successful sales and commission records.

- Payment and withdrawal information.

3. How We Use Your Information

Barzoo may use collected information for the following purposes:

1. Creating and managing user accounts.

2. Processing and fulfilling orders.

3. Managing payments, refunds, and financial settlements.

4. Coordinating deliveries and courier services.

5. Managing seller activities and commissions.

6. Tracking affiliate sales and calculating commissions.

7. Providing customer support and resolving complaints.

8. Preventing fraud, abuse, and unauthorized activities.

9. Improving website and application security and performance.

10. Meeting applicable legal, tax, and regulatory obligations.

11. Sending promotional offers and updates where the user has provided the required consent.

4. Consent and Lawful Processing

Barzoo processes personal information on lawful grounds permitted under applicable laws.

Where consent is required, users will be informed about the purposes of collection, processing, storage, and relevant sharing before consent is obtained.

Information may also be processed where necessary to fulfill an order, provide requested services, manage payments, or comply with legal obligations.

Users may withdraw consent for optional marketing communications.

5. Sharing Information with Third Parties

Barzoo does not sell or unlawfully disclose users' personal information.

However, necessary information may be shared with authorized service providers for legitimate business and operational purposes, including:

- Courier and delivery partners.

- Payment gateways and financial service providers.

- Banks and authorized payment institutions.

- Website hosting and technology providers.

- Security and fraud prevention service providers.

- Legally authorized government or regulatory authorities.

For example, a customer's name, phone number, and delivery address may be shared with a courier partner to complete an order.

Only information necessary for the relevant service will be shared, subject to applicable privacy and security requirements.

6. Customer and Seller Data Protection

Sellers may use customer information only to fulfill their respective orders.

Sellers must not use customer information for unauthorized advertising, independent marketing, unrelated business activities, or unauthorized storage.

Access to customer and seller information within Barzoo's internal systems will be restricted to authorized personnel who require it for legitimate operational purposes.

7. Information Security

Barzoo will implement appropriate technical and organizational security measures, including:

- SSL encryption.

- Secure hosting and server management.

- Account and administrative access controls.

- Password protection and security verification.

- Regular software and security updates.

- Data backup and recovery measures.

- Monitoring of unauthorized access and suspicious activities.

Although we take reasonable measures to protect personal information, no internet-based transmission or storage system can guarantee absolute security.

8. Cookies and Tracking Technologies

Cookies and similar technologies may be used to improve website functionality, remember user preferences, maintain security, and perform necessary analytics.

Where required, users will be informed about cookie usage and provided with appropriate controls.

9. Data Retention and Deletion

Barzoo retains personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected.

Order, payment, seller settlement, commission, complaint, and legal records may be retained in accordance with applicable laws and legitimate business requirements.

Users may request account closure or deletion of their personal information. However, certain information may need to be retained to fulfill legal obligations, resolve disputes, maintain financial records, or prevent fraud.

10. User Rights

Subject to applicable laws, users may have the right to:

- Request information about their personal data.

- Request access to relevant stored information.

- Correct inaccurate or incomplete information.

- Request deletion of personal information where legally permitted.

- Withdraw consent for consent-based processing.

- Object to or request restrictions on certain processing activities where applicable.

- Submit complaints regarding misuse or unauthorized disclosure of personal information.

Users may exercise these rights by contacting our official email address.

11. Children's Privacy

Users must comply with applicable legal age requirements and parental or guardian consent requirements when using Barzoo services.

We will not knowingly collect or process children's personal information without the legally required consent.

12. International Data Transfers

Barzoo's technology infrastructure or authorized service providers may be located outside Bangladesh.

Any international transfer or storage of personal information will be handled in accordance with applicable Bangladesh laws and relevant consent and security requirements.

13. Data Security Breaches

If unauthorized access, data leakage, or a security breach occurs, Barzoo will assess the incident and take appropriate corrective measures.

Affected individuals and relevant authorities will be notified where required by applicable laws.

14. Changes to This Privacy Policy

Barzoo may update this Privacy Policy from time to time.

Important changes will be published on our website or applications, along with the applicable update date.

15. Contact Information

For privacy-related questions, personal data requests, corrections, or deletion requests, please contact:

Company: Barzoo Bangladesh

Website: https://www.barzoo.com.bd

Email: info@barzoo.com.bd

Barzoo — Your Trusted Shopping Address.